Reembolsos y devoluciones
Cómo funcionan las devoluciones, los reemplazos y los reembolsos para los materiales de investigación.
Nuestro compromiso
Queremos que reciba exactamente lo que pidió, en las condiciones que espera. Esta política explica cuándo están disponibles las devoluciones y los reembolsos para los materiales de investigación comprados en LBiohacking.
Productos sin abrir
Los productos sin abrir y sin daños pueden ser elegibles para devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a inspección. Puede aplicarse una tarifa de reposición.
Artículos dañados o incorrectos
Si un artículo llega dañado o recibió el producto equivocado, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos. Gestionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Artículos no retornables
Por razones de seguridad e integridad, los viales abiertos, los compuestos de síntesis personalizada y las mezclas personalizadas no son retornables, salvo cuando llegan dañados o defectuosos.
Cómo iniciar una devolución
Envíe un correo a info@lbiohacking.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. No envíe nada de vuelta hasta recibir la autorización de devolución.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, generalmente dentro de 5–10 días hábiles. Los cargos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
Pedidos pendientes
Si un artículo está en pedido pendiente, puede optar por recibir los productos disponibles de inmediato o esperar hasta que su pedido completo esté listo para enviarse.